Na Imaginar do Gigante, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Caso pretenda devolver um produto adquirido através da nossa loja online, poderá fazê-lo de acordo com as condições abaixo.

Direito de Livre Resolução

De acordo com a legislação aplicável, dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos, a contar da data em que recebe a sua encomenda, para comunicar a sua decisão de devolver o produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer o seu direito de livre resolução, deverá entrar em contacto connosco através do email imaginardogigante@gmail.com, indicando o número da encomenda e os produtos que pretende devolver.

Após a comunicação da intenção de devolução, dispõe de mais 14 dias para nos devolver os produtos.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, os livros devem ser devolvidos em boas condições, sem sinais de utilização excessiva, danos ou alterações que diminuam o seu valor.

Recomendamos que os produtos sejam devolvidos na embalagem original ou numa embalagem adequada que garanta a sua proteção durante o transporte.

O cliente é responsável pela correta embalagem dos produtos devolvidos.

Custos de Devolução

Salvo indicação em contrário ou caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente.

Recomendamos a utilização de um método de envio com comprovativo ou rastreio, uma vez que não nos responsabilizamos por produtos devolvidos que se percam ou sejam danificados durante o transporte.

Reembolsos

Após recebermos os produtos devolvidos e verificarmos o seu estado, procederemos ao reembolso dos montantes pagos pela encomenda, de acordo com a legislação aplicável.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.

Os custos de envio inicialmente pagos pelo cliente também serão reembolsados até ao valor correspondente ao método de entrega normal mais económico disponibilizado no momento da compra. Caso tenha escolhido uma opção de envio mais dispendiosa, o valor adicional dessa opção não será reembolsado.

Poderemos aguardar pela receção dos produtos devolvidos ou pela apresentação de prova do seu envio antes de efetuarmos o reembolso.

Produtos Danificados ou Incorretos

Se receber um livro danificado, com defeito ou diferente do produto encomendado, pedimos que entre em contacto connosco através do email imaginardogigante@gmail.com assim que possível.

Nestes casos, analisaremos a situação e, quando aplicável, procederemos à substituição do produto ou ao respetivo reembolso, sem custos adicionais para o cliente.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, entre em contacto connosco através de:

Email: imaginardogigante@gmail.com

Morada para devoluções: R. Barão do Corvo 3014400-039 Vila Nova de Gaia, Portugal

Na Imaginar do Gigante, queremos que a sua encomenda chegue até si de forma simples e segura.

Processamento da Encomenda

As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.

Faremos o possível para preparar e enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível. O tempo de preparação poderá variar consoante a disponibilidade dos produtos e o volume de encomendas.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega poderá variar consoante o destino e o método de envio selecionado.

Após o envio da encomenda, receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega, quando aplicável.

Tenha em atenção que os prazos de entrega apresentados são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo atrasos por parte da transportadora ou períodos de maior volume de encomendas.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados durante o processo de compra e apresentados antes da confirmação da encomenda.

O valor poderá variar consoante o destino, o peso da encomenda e o método de envio selecionado.

Morada de Entrega

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa.

A Imaginar do Gigante não poderá ser responsabilizada por atrasos ou problemas na entrega resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra.

Problemas com a Entrega

Caso a sua encomenda não chegue dentro do prazo esperado ou apresente algum problema, entre em contacto connosco através do email imaginardogigante@gmail.com, indicando, sempre que possível, o número da sua encomenda.

Faremos o possível para ajudar a resolver a situação o mais rapidamente possível.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com a sua encomenda ou entrega, pode contactar-nos através de:

Email: imaginardogigante@gmail.com

Morada: R. Barão do Corvo 3014400-039 Vila Nova de Gaia, Portugal